Sisältö
- Laaja pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat että nostot
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Asiakastuki ja apu
Kattava pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova tarjoaa pelaajilleen laajan kirjon pelejä, jotka ovat ovat tarkkaan valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen, miten kaikki asiakas kohtaa itselle oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. verkkosivusto sitoutuu laadukkuuteen määrän sijasta, siksi kukin pelimme on ollut testattu sekä vahvistettu toimivaksi ennen sen julkaisemista alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, taulutietokone taikka älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus pitää kaikki toiminnot sekä toiminnot, joten pelikokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan € yhdellä kierroksella, mikä on vahvistettu kirjattu voitto vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme ankaria turvastandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko datan suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten tarkastajien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme tiukkaa 18 vuoden ikärajoitusta sekä tarkistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie yleensä 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
Casinova tarjoaa laajaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja kuin uudenaikaisia e-lompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan yleensä 24 h sisällä, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille että toistuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia etuja sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation sekä nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on monipuolinen opas- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.
